Atualmente trabalhamos com dois tipos de prazos de envio:
ENVIO IMEDIATO: o pedido é enviado em até 24 horas úteis. 
ENVIO PADRÃO: o pedido é enviado em até 21 dias úteis.

Abaixo você encontrará as informações suficientes para sanar todas as suas dúvidas sobre compras no site.

1 RESSALVAS

1.1 Quando o comprador finaliza a compra no site AmericaTT, ele clica e marca a caixa de seleção na página de finalização da compra, ACEITANDO e CONCORDANDO com os Termos de Uso do Site, com a Política de Privacidade, e com TODAS as regras de Prazos e Envios contidas nessa página.

1.2 Esteja ciente que nos meses de NOVEMBRO e DEZEMBRO os pedidos poderão sofrer atrasos por conta do período de festas de fim-de-ano.

1.3 Também esteja ciente que atrasos por força maior, ou por qualquer outro motivo, poderão acontecer em qualquer época.

1.4 IMPORTANTÍSSIMO: Caso não concorde com qualquer um dos ítens listados acima e abaixo, por favor NÃO efetue a compra no site.

2 ENVIOS

2.1 Enviamos para todo o Brasil usando exclusivamente os Correios. Os envios poderão ser feitos por PAC (modalidade de Frete Grátis) ou SEDEX caso o cliente desejar (verifique o valor pois não se enquadra no Frete Grátis). 

2.2 TODOS os pedidos são enviados aqui do BRASIL direto do AmericaTT para o endereço informado no momento da compra.

2.3 Todos os produtos ESTÃO EM ESTOQUE. Além dos produtos com a etiqueta de ENVIOS IMEDIATOS, temos também estoque compartilhado no exterior pois atendemos outros países. Então SIM, todos os produtos estão em estoque. Porém alguns com ENVIO IMEDIATO (os produtos mais populares e com grande saída) e outros com a etiqueta ENVIO PADRÃO (que são produtos que tem pouca saída e que provavelmente nenhuma outra loja no Brasil tenha o produto).

3 PRAZOS DE ENVIO

3.1 Atualmente trabalhamos com dois tipos de prazos de envio:

3.2 TIPO 1: Produtos de ENVIO IMEDIATO com previsão de envio de até 24 horas úteis após a confirmação automática do pagamento.

3.2.1 Os produtos com ENVIO IMEDIATO são somente os que tem a etiqueta “ENVIO IMEDIATO” no produto. 

3.2.2 TIPO 2: Produtos de ENVIO PADRÃO, tem prazo máximo de envio de até 21 dias úteis após a confirmação automática do pagamento. 

** Caso o seu pedido sofra atrasos, você poderá escolher entre DUAS possibilidades: Continuar a esperar o envio do produto ou CANCELAR sua compra e solicitar o reembolso do valor pago. 

3.4 Para os pedidos onde tenham produtos de ENVIO PADRÃO e também produtos de ENVIO IMEDIATO, cada produto será enviado no seu respectivo prazo. Serão gerados também números de rastreamentos respectivos para cada produto.

3.5 Para pedidos onde tenham produtos com prazos de envio diferentes, os produtos de envio imediato só serão enviados em 24 horas úteis, se e somente se, o valor dos produtos de envio imediato for maior que R$399. Caso o valor dos produtos de envio imediato forem menor que os R$399, serão enviados juntamente com os demais produtos de envio padrão.

3.6 Toda e qualquer alteração no prazo de envio será informada via e-mail, e também poderá ser visualizada na página “RASTREAMENTO“ que é mantida atualizada em tempo real. 

3.7 É prazo de ENVIO e não de prazo de ENTREGA. Os prazos informados aqui são exclusivamente de ENVIO, nunca de ENTREGA. Pois a entrega é feita pelos Correios e não pelo AmericaTT. Infelizmente não conseguimos prever prazos de ENTREGA e nem média de prazos de entregas feitas pelos Correios. Para tal você deverá buscar essa informação junto aos Correios.

3.8 Média de dias para a entrega baseado no histórico de pedidos enviados. Lembrando que é uma média, e que essa média pode variar muito dependendo da época e dependendo dos Correios.

TABELA DE PRAZOS MÉDIOS DE ENTREGA PELOS CORREIOS
* Estes prazos são depois do pedido ser enviado.

Paraná
Sedex 1 dia, interior 2 dias // Pac 5 dias.

Santa Catarina
Sedex 2 dias // Pac 4 a 5 dias.

Rio Grande do Sul
Sedex 3 dias // Pac 5 dias.

São Paulo
Sedex de 2 a 3 dias /// Pac 4 a 6 dias.

Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro
Sedex 3 dias // Pac 5 a 7 dias.

Centro-Oeste
Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul
Sedex 3 dias // Pac de 5 a 7 dias.

Nordeste
Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe
Sedex 4 dias // Pac 7 a 10 dias.

Norte
Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima, Tocantins
Sedex 4 dias // Pac 30 dias.

3.9 Você poderá acompanhar o andamento e o rastreamento do seu pedido acessando a página RASTREAMENTO direto no site.

3.10 Quando o seu pedido for enviado você receberá imediatamente um e-mail avisando que o envio do seu pedido aos correios foi feito. 

3.11 Quando você verificar a situação do seu pedido e contar como enviado porém ainda não aparecer o rastreamento é porque o correio leva alguma horas para atualizar esse número. Então por favor espere receber o email com aviso de envio e aí sim as informações constarão na página da situação do pedido.

3.12 Para acessar a página RASTREAMENTO você deverá ter em mãos o número do pedido que você recebeu no email usado na hora da compra (não confundir com o número de pedido enviado pelo Mercado Pago referente ao seu pagamento), o número do pedido tem 5 números e você não deve digitar o caracter “#” no campo número do pedido no site. O email solicitado é o que você usou na hora da compra. Ou solicitar o endereço de acesso aqui RASTREAR.

Para qualquer outra dúvida que não conste aqui você pode também entrar em contato através da nossa página FALE CONOSCO.

*** Importantíssimo: O nosso atendimento é somente através de email.